Política de envío
En Sublime trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y en el menor tiempo posible.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas de la transportadora.
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Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
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Municipios intermedios y zonas especiales: entre 3 y 8 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pago haya sido aprobado y el pedido haya sido despachado.
Costos de envío
El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra y dependerá de la ciudad de destino y las condiciones vigentes de la tienda.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de entrega. Sublime no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o datos erróneos proporcionados al momento de la compra.
Entregas fallidas
Si la transportadora no logra realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otras causas atribuibles al cliente, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el comprador.
Recepción del pedido
Al momento de recibir el producto, se recomienda verificar que el paquete se encuentre en buen estado. Si observas daños evidentes en el empaque o irregularidades en la entrega, comunícate con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales de atención.
Casos de fuerza mayor
Sublime no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a su control, tales como condiciones climáticas extremas, bloqueos viales, novedades de orden público, contingencias logísticas o cualquier evento de fuerza mayor que afecte el proceso de transporte y entrega.